劉奇:別克將普及渦輪增壓/新能源技術(shù)
別克作為上汽通用集團(tuán)麾下的王牌部隊(duì),無(wú)論是銷(xiāo)量、品牌影響力、市場(chǎng)口碑等都有著出色的表現(xiàn)。2016年上汽通用別克總銷(xiāo)量123萬(wàn)輛,究竟是什么原因造就了如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)?品牌的優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的產(chǎn)品如何規(guī)劃?上汽通用汽車(chē)別克市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)兼品牌總監(jiān)劉奇女士向網(wǎng)上車(chē)市表示:“重點(diǎn)抓好三‘力’,造好一輛車(chē),賣(mài)好一輛車(chē),服務(wù)好一個(gè)客戶。”
網(wǎng)上車(chē)市: 2017年中高端合資品牌出現(xiàn)了兩端化的現(xiàn)象,以上汽通用和上海大眾為代表的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量保持了一個(gè)穩(wěn)步的增長(zhǎng),而對(duì)于其他品牌的話,可能他們?cè)谑袌?chǎng)銷(xiāo)量上的表現(xiàn)并不能特別讓人滿意,您如何看待合資品牌銷(xiāo)量?jī)蓸O分化這樣的一個(gè)概念。
劉奇:無(wú)論是在汽車(chē)行業(yè)也好,其他行業(yè)也好,萬(wàn)變不離其宗,所謂的萬(wàn)變不離其宗就是如果品牌要有一個(gè)長(zhǎng)期的健康發(fā)展的勢(shì)頭,有幾個(gè)重點(diǎn),這些重點(diǎn)其實(shí)不是說(shuō)一朝一夕都可以做完的,要慢慢培育,要一步一步做,從別克的角度來(lái)講,品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力,這三塊是必須同時(shí)要重點(diǎn)著手做的事情,如果這三塊都能做好,不管市場(chǎng)怎么樣的變化起伏,相對(duì)來(lái)講抵抗力和生命力就會(huì)強(qiáng),所謂的產(chǎn)品力其實(shí)就是要有過(guò)硬的科技,要知道怎么去聆聽(tīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求變化,這個(gè)年代變化太大,生活方式變化也太大,出行方式變化也太大,那么每一代人需要的方式是不一樣的,所以這方面的敏感度一定要有,第二部分就是產(chǎn)品的覆蓋和產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏一定要健康,第三個(gè)就是科技,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)時(shí)代,對(duì)汽車(chē)行業(yè)來(lái)講,都是要快速的應(yīng)對(duì)的。還有就是服務(wù)力,像別克關(guān)懷,是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)在中國(guó)的第一個(gè)服務(wù)品牌,今天的消費(fèi)者不是說(shuō)只是買(mǎi)車(chē),買(mǎi)的也是一種體驗(yàn),也是一種服務(wù)。從這幾個(gè)方面來(lái)講,把這些的工作都做扎實(shí)做到位。我一直相信我們只要造好一輛車(chē),我們就要賣(mài)好一輛車(chē),最基本的工作要做扎實(shí)。
網(wǎng)上車(chē)市:上汽通用別克在乘用車(chē)?yán)锩?,是屬于第一梯?duì),它每年的銷(xiāo)量在這個(gè)企業(yè)里面是絕對(duì)有一個(gè)優(yōu)勢(shì),別克品牌相對(duì)于這個(gè)其他的一些車(chē)企的話,它的品牌優(yōu)勢(shì)是什么,然后它如何去保持下去。
劉奇:作為一個(gè)品牌來(lái)講一定要聆聽(tīng)消費(fèi)者,知道外面的整個(gè)社會(huì)在發(fā)生什么樣的變化,整個(gè)的消費(fèi)需求在發(fā)生什么樣的變化,我們的效果群發(fā)生了什么樣的變化,原來(lái)的消費(fèi)群體想象不到大學(xué)畢業(yè)出來(lái)的學(xué)生就可以首購(gòu)一輛君越,我們這個(gè)君越其實(shí)就是有一大批的年輕的客戶,用這個(gè)做一個(gè)例子。消費(fèi)者變化非??臁;氐轿覀儽旧恚谶@樣的節(jié)奏下面,要回到根本,就是產(chǎn)品線。別克的這個(gè)產(chǎn)品線是覆蓋最全面的一個(gè)品牌之一,從整個(gè)高檔的MPV,20萬(wàn)-45萬(wàn)的這個(gè)MPV,GL8的不同產(chǎn)品型,高檔的SUV昂科拉,昂科威到昂科雷,再到各個(gè)級(jí)別的的轎車(chē),像君越、君威、英朗、威朗,這整個(gè)產(chǎn)品線的一個(gè)個(gè)分布覆蓋全面,昨天剛剛上市的VELITE 5,那款增程型混合動(dòng)力車(chē),也是我們對(duì)整個(gè)市場(chǎng),對(duì)于新能源需求的一個(gè)有效的回應(yīng)。在新能源的這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中,可以說(shuō)是合資品牌中的一個(gè)領(lǐng)先者,所以我們自己在產(chǎn)品上面一直豐富多元化的一個(gè)布局和一個(gè)實(shí)力的積累,這個(gè)是根本之一。第二部分就是要回到品牌,去年年底上市了GL8的Avenir,Avenir是全球別克的一個(gè)最高端的品牌,也是對(duì)整個(gè)消費(fèi)群往上走的一個(gè)呼應(yīng),像別克品牌在說(shuō):“我們是一直是在往上走的”。講到服務(wù),別克關(guān)懷服務(wù)推出了很多新的產(chǎn)品,包括上門(mén)送檢修車(chē)子,安心檢測(cè)的推出,包括我們接下來(lái)還會(huì)有一些像別克關(guān)懷的這些業(yè)界領(lǐng)先的一些產(chǎn)品的推出,這一系列的服務(wù),就是希望給到消費(fèi)者的不僅是你買(mǎi)到了一輛車(chē),而是買(mǎi)車(chē)用車(chē)整個(gè)的生命周期,都是非常有特殊意義的,這個(gè)就是別克存在的原因,也是我們過(guò)去現(xiàn)在和今后的策略。
網(wǎng)上車(chē)市:隨著全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),全新產(chǎn)品的這個(gè)平臺(tái)的導(dǎo)入,別克還為中國(guó)消費(fèi)者準(zhǔn)備了哪些亮點(diǎn)的車(chē)型?目前來(lái)說(shuō)中國(guó)合資品牌開(kāi)始向小排量、小型化、個(gè)性化的產(chǎn)品的這個(gè)需求去發(fā)展,包括其他的一些品牌,今年也會(huì)針對(duì)年輕人推出一些小型的SUV等,上汽通用別克在產(chǎn)品的層面是不是有這樣的一個(gè)規(guī)劃。
劉奇:我們?cè)谌ツ臧l(fā)布別克藍(lán),也在去年4月份車(chē)展的時(shí)候發(fā)布別克藍(lán)的這樣一個(gè)戰(zhàn)略的時(shí)候就有非常明顯的信號(hào),我們從整個(gè)的技術(shù)體系上面在講的三個(gè)e,就是我們的一個(gè)技術(shù)策略,三個(gè)e就是eMotion、eConnect、eProtect,所謂的eMotion就是指在整個(gè)智能驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)上面的策略,eConnect就是整個(gè)在智能互聯(lián)上面的一些策略,eProtect就是指智能安全的配置,從動(dòng)力總程這個(gè)方面來(lái)講,eMotion上面是有兩部分,一個(gè)是在新能源的方面的一個(gè)戰(zhàn)略,第二個(gè)就是我們傳統(tǒng)說(shuō)的這些power train,讓它變得更加高效,剛剛提到的小排量的問(wèn)題,在傳統(tǒng)的這些power train上面,我們有1.0T,1.5T,到2018年的時(shí)候會(huì)有80%以上的車(chē)型都是渦輪增壓形式的,所以除了新能源的車(chē)型,包括我們?nèi)ツ甑腖aCrosse君越的一個(gè)混動(dòng),昨天發(fā)布的VETITE 5的這個(gè)EREV增程型混動(dòng),今后幾年會(huì)有插電式的PHEV的車(chē),EV是純電動(dòng)的,這是一大塊新能源,多元化的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備,傳統(tǒng)的動(dòng)力系統(tǒng)高效化的一些技術(shù)配合。
網(wǎng)上車(chē)市:我們知道主機(jī)廠跟4S店在渠道這塊應(yīng)該是一個(gè)非常緊密的一個(gè)關(guān)系,上汽通用別克在4S店渠道這塊,跟4S店的合伙人或者是合資人對(duì)于這方面的建設(shè)的情況是什么樣的。
劉奇:整個(gè)別克在中國(guó)是有790多家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),就是4S店。對(duì)我們來(lái)講,經(jīng)銷(xiāo)商的健康度,體現(xiàn)了我們一個(gè)品牌的健康度的問(wèn)題,所以沒(méi)有我們的經(jīng)銷(xiāo)商也不會(huì)有別克,我們是一個(gè)伙伴的關(guān)系。我們自己的營(yíng)業(yè)模式在變,因?yàn)檎麄€(gè)消費(fèi)市場(chǎng)在變,汽車(chē)的消費(fèi)市場(chǎng)在變,首購(gòu)的人群非常多,但是現(xiàn)在越來(lái)越多的是增購(gòu)和置換的人群,所以我們?cè)趺丛谙M(fèi)者買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,不僅是買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,同時(shí)在他擁有這輛車(chē)的生命周期里面,去給消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù),如果我們能夠做到了,我們的經(jīng)銷(xiāo)商能夠做到了,我想還是回到根本,我們大家都會(huì)有一個(gè)非常可持續(xù)的一個(gè)贏利的模式。
網(wǎng)上車(chē)市:2017年別克的產(chǎn)品投放和營(yíng)銷(xiāo)主線是什么,2017年全年上汽通用別克它的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是多少。
劉奇:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)我真不敢透露,因?yàn)殇N(xiāo)售這個(gè)東西一個(gè)是量,一個(gè)是質(zhì)量,這兩者是一定要有平衡的,從營(yíng)銷(xiāo)的本身來(lái)講,要做的最基本的事情就是我造好一輛車(chē),我要賣(mài)好一輛車(chē),我要服務(wù)好一個(gè)客戶,因?yàn)檫@樣才會(huì)形成一個(gè)非常健康的,一個(gè)持續(xù)性的循環(huán)。
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