寶馬孫瑋眼中的“豪華” 個(gè)性化定制契合需求
1月16日,寶馬在華正式推出了今年的首款新車——BMW M760Li xDrive。它的上市將在細(xì)分市場(chǎng)與奔馳、奧迪等豪華品牌的旗艦產(chǎn)品形成直接競爭。當(dāng)下汽車市場(chǎng)“定制化”不但是新的趨勢(shì),更是高端的代名詞,而寶馬在這一層面已經(jīng)走在了前列。在上市發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),寶馬集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)事務(wù)副總裁孫瑋向網(wǎng)上車市表示:“寶馬認(rèn)為,豪華的最高境界是最精良的品質(zhì)、獨(dú)特的匠心與個(gè)性化定制的完美結(jié)合。簡單來說,能定制的豪華,才是最契合時(shí)代需求的豪華。”接下來我們就聽聽孫瑋是如何詮釋她心中“能定制的豪華”。
豪華與運(yùn)動(dòng)的制高點(diǎn)
“在很多人的認(rèn)知里,運(yùn)動(dòng)性是寶馬品牌最顯著的特征,寶馬的豪華源自對(duì)運(yùn)動(dòng)的深刻理解,這一點(diǎn)無疑是正確的。但是,我們希望大家了解,單就豪華的屬性而言,寶馬也早已站在世界的最高峰。”孫瑋強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)和豪華這對(duì)兒“兄弟”皆是寶馬所追求的極致。
據(jù)孫瑋介紹,寶馬認(rèn)為,豪華的最高境界是最精良的品質(zhì)、獨(dú)特的匠心與個(gè)性化定制的完美結(jié)合。簡單來說,能定制的豪華,才是最契合時(shí)代需求的豪華。寶馬品牌本身就極具個(gè)性魅力,豐富的產(chǎn)品線、豐富的選裝配置,以及“專屬定制”服務(wù),又在不斷強(qiáng)化我們品牌的個(gè)性。在這個(gè)基礎(chǔ)上,BMW個(gè)性化定制,定義了這類服務(wù)的最高級(jí)。
能定制的“豪華”才是真豪華
孫瑋在談及定制與豪華之間的關(guān)系時(shí),提到了BMW品牌定制的“鼻祖”車型BMW L7:“上世紀(jì)90年代,應(yīng)時(shí)尚大師“老佛爺”卡爾 拉格斐的要求,寶馬在他先鋒設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上,為他本人精心定制了獨(dú)一無二的BMW L7。這次成功的跨界讓BMW個(gè)性化定制廣為人知。目前,我們已經(jīng)向全球客戶交付了超過40萬輛個(gè)性化定制的寶馬汽車,每一輛都與眾不同、每一個(gè)不同都代表著頂級(jí)的工藝和品質(zhì)。”
孫瑋進(jìn)一步表示,寶馬血脈中的工程師文化,激勵(lì)著我們不斷挑戰(zhàn)工程設(shè)計(jì)的極限,打造出超級(jí)駕駛機(jī)器;而寶馬的匠人精神與工程師文化一脈相承,他們個(gè)個(gè)獨(dú)具匠心、以精湛的工藝,孜孜不倦地追求完美。
2016年,寶馬首次將個(gè)性化定制引入到中國市場(chǎng),在談到該定制有何亮點(diǎn)時(shí),孫瑋談道:
一.首先是車漆。BMW個(gè)性化定制金屬漆的靈感,源自于鉆石、寶石和稀有礦物的耀眼亮度和絢麗色彩。我們利用特殊的漆料成分和考究的噴涂工藝,讓汽車在自然光線下變幻出流光溢彩的豐富視覺效果,散發(fā)出非同尋常的質(zhì)感。
二.車內(nèi)的真皮。我們直接選擇行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的Merino擴(kuò)展真皮,比Nappa還高出一個(gè)層級(jí)。它對(duì)原料的甄選近乎苛刻,最終的使用比例不會(huì)超過30%。它有著天鵝絨般細(xì)膩的觸感,可以營造出極致的感官體驗(yàn)。
三.車內(nèi)的木飾。我們使用高級(jí)精致紋理木飾,取用頂級(jí)木材,寶馬工匠師經(jīng)過20多個(gè)步驟的悉心制作,讓成型的飾板盡可能保留自然的紋理,似掌紋般獨(dú)一無二。”聽完孫瑋的介紹,您可能會(huì)問:什么樣的車能配得上這些名貴材質(zhì)呢?
“通常情況下,這些特殊的選材和工藝都需要定制,而我要告訴大家的是,即將上市的新BMW M760Li將把這些定制選項(xiàng)列為標(biāo)準(zhǔn)配置。同時(shí),我們還為這臺(tái)旗艦車型,準(zhǔn)備了兩種風(fēng)格截然不同的設(shè)計(jì),分別強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)和奢華風(fēng)格。如果客戶還有更高的要求,BMW完全定制服務(wù)可隨時(shí)滿足。”孫瑋對(duì)于豪華個(gè)性化定制給予了答案。
BMW在高端領(lǐng)域力推的完全定制方案
除了局部位置定制以外,BMW還提供完全定制方案,這項(xiàng)服務(wù)于2016年7月首次登陸中國市場(chǎng)——“客戶可以設(shè)計(jì)自己專屬的徽章,甚至可以指定自己院子里的一棵樹來做內(nèi)飾。事實(shí)上,從去年8月開始,寶馬已經(jīng)成為第一個(gè)在中國引入完全定制服務(wù)的豪華汽車品牌。這項(xiàng)服務(wù)推出半年以來,有超過300位7系客戶選擇了個(gè)性化定制服務(wù),而這當(dāng)中,又有約15%的客戶選擇了最高級(jí)的完全定制。在地域分布上,江浙地區(qū)的客戶對(duì)定制服務(wù)的接受度最高,超過整體的50%。這些來自客戶的積極反饋,證明了我們對(duì)豪華趨勢(shì)的判斷是準(zhǔn)確的。同時(shí),這些數(shù)據(jù)也可以幫助我們更好地理解中國客戶的需求。”孫瑋告訴網(wǎng)上車市。
BMW 7——系重新定義豪華
孫瑋最后總結(jié)道:“個(gè)性化的需求存在于每個(gè)人的內(nèi)心深處,我們都希望自己的心愛之物都能恰如其分地展現(xiàn)出自我的個(gè)性和品味。我們?cè)谥袊?系客戶平均年齡是39歲,比歐洲客戶要年輕很多,他們具有非常強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神,有55%是企業(yè)主,其中不乏創(chuàng)新型的企業(yè)。對(duì)于這樣的客戶,他們需要的豪華不再是表面化的,而是內(nèi)涵,是知識(shí)、眼界和個(gè)性的表達(dá)。BMW 7系主張的創(chuàng)新的體驗(yàn)式“豪華”,正是創(chuàng)新、駕馭、品質(zhì)與個(gè)性的完美融合,我們的新BMW M760Li就是這一切最好的證明??!”(網(wǎng)上車市 2017年1月16日 上海報(bào)道)